Od dnia 9 stycznia 2016 r. zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013, wprowadzony został w stosunku do przedsiębiorców zajmujących się zawieraniem z konsumentami umów sprzedaży i odpłatnych umów o świadczenie usług przez Internet nowy obowiązek informacyjny, związany z uruchomieniem przez Komisję Europejską platformy ODR (Online Dispute Resolution).

Przedsiębiorcy od dawna analizują skuteczność swoich działań poprzez szeroką gamę dedykowanych wskaźników mikro- i makroekonomicznych, a efektywność jest jedną z najważniejszych kategorii przy ocenie biznesu. Dynamiczny rozwój Internetu i działalności e-commerce oraz rosnąca konkurencja w tym sektorze doprowadziły do tego, że przy działaniach związanych z poprawą efektywności przedsiębiorstwa konieczne stało się wdrożenie i rozwój nowej gałęzi analitycznej, zwanej analityką internetową.