Od dnia 9 stycznia 2016 r. zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013, wprowadzony został w stosunku do przedsiębiorców zajmujących się zawieraniem z konsumentami umów sprzedaży i odpłatnych umów o świadczenie usług przez Internet nowy obowiązek informacyjny, związany z uruchomieniem przez Komisję Europejską platformy ODR (Online Dispute Resolution).

20 stycznia, 2016

Właśnie minął rok od wejścia w życie ustawy o prawach konsumenta (25.12.2014 r.), która gruntownie zmieniła zasady prowadzenia sprzedaży w sklepach tradycyjnych i internetowych. Nowe przepisy istotnie wzmocniły ochronę konsumenta, w tym znacznie rozszerzyły obowiązki przedsiębiorców, w szczególności te informacyjne, wydłużyły czas na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, oraz wprowadziły nową procedurę reklamacji. Jak przedsiębiorcy radzili sobie z nowymi przepisami? Czy sklepy dostosowały swoje strony do wymogów ustawowych?

08 stycznia, 2016

Jak co roku w okresie świątecznym znacząco zwiększa się ilość zakupów dokonywanych przez Internet. Sklepy przygotowują specjalną ofertę, przyjmują i realizują zamówienia. Gdy „szał zakupów” ustaje, konsumenci zaczynają korzystać ze swoich uprawnień i często odstępują od zawartych umów. Nie ma oczywiście problemu w sytuacji, gdy konsument odsyła nienaruszony, zapakowany towar, ale co w przypadku, gdy w odebranej przez sprzedawcę przesyłce znajduje się poplamiona koszula czy ubrudzone naczynie? Czy konsument może odstąpić od umowy? Czy przedsiębiorca ma możliwość pociągnięcia konsumenta do odpowiedzialności za „zużycie” zwracanej rzeczy?

23 grudnia, 2015
[caption id="attachment_4214" align="alignleft" width="314" caption="www.fotolia.pl"][/caption] Przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, które zaczęły obowiązywać od 25 grudnia 2014 r. wprowadzają istotne zmiany w zakresie umów zawieranych z wykorzystaniem kontaktu telefonicznego. Zmiany te dotyczą nie tylko przedsiębiorców specjalizujących się w telemarketingu, ale wszystkich przedsiębiorców, którzy kontaktują się z konsumentem przez telefon w celu zawarcia umowy na odległość.
15 stycznia, 2015