W ostatnim czasie coraz więcej mówi się o skutkach koronawirusa – nie tylko zdrowotnych, ale również tych gospodarczych, ekonomicznych i wpływających na istniejące stosunki prawne – również te między przedsiębiorcami a konsumentami. Równolegle, w Internecie rosną ceny produktów takich jak maseczki czy żele antybakteryjne. Panująca sytuacja...

E-marketing stanowi nieodłączny element działalności e-commerce – trudno wyobrazić sobie prowadzenie sklepu internetowego bez reklamy online. Aby zapewnić zgodność działań marketingowych z prawem, nie wystarczy jednak przestrzegać samych przepisów ogólnych dotyczących reklam (np. zapewnić, że reklama nie ma charakteru wprowadzającego w błąd czy nie jest...

Projektując sklep internetowy przed 25 maja 2018 r., przedsiębiorcy koncentrowali się przede wszystkim na tym, aby przyjęte przez nich rozwiązania były zgodne z prawem konsumenckim i regulacjami dotyczącymi świadczenia usług drogą elektroniczną czy wysyłania informacji handlowych. Kwestia danych osobowych była umieszczana raczej na dalszym planie. Pojawiały...

W wyniku planowanych przepisów, przedsiębiorcy będą musieli zrezygnować z praktyk polegających na różnicowaniu swoich ofert w zależności od kraju pochodzenia klienta. Będą również zmuszeni dostosować rozwiązania informatyczne tak, aby ewentualne przekierowania na dedykowane strony krajowe nie były automatyczne. 6 lutego 2018 r. Parlament Europejski przyjął rozporządzenie...

Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów ma dwa nierozerwalnie ze sobą związane cele: ochronę konkurencji i ochronę interesów konsumentów. Ochrona konkurencji wzmocniona została w poprzedniej nowelizacji ustawy, która weszła w życie 18 stycznia 2015 r. Kolejnym krokiem jest wzmocnienie kompetencji Prezesa UOKiK również w zakresie ochrony interesów konsumentów, w celu osiągnięcia synergii między tymi dwoma obszarami.
[caption id="attachment_4214" align="alignleft" width="314" caption="www.fotolia.pl"][/caption] Przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, które zaczęły obowiązywać od 25 grudnia 2014 r. wprowadzają istotne zmiany w zakresie umów zawieranych z wykorzystaniem kontaktu telefonicznego. Zmiany te dotyczą nie tylko przedsiębiorców specjalizujących się w telemarketingu, ale wszystkich przedsiębiorców, którzy kontaktują się z konsumentem przez telefon w celu zawarcia umowy na odległość.
Przedsiębiorca telekomunikacyjny, który zmienia swoją ofertę, musi powiadomić konsumenta na piśmie o nowych warunkach – zarówno o tym, jakich programów konsument nie będzie mógł zobaczyć i na jakie będzie mógł liczyć. Zmiany w ofercie muszą zostać przedstawione abonentowi co najmniej z wyprzedzeniem jednego okresu rozliczeniowego.
Prowadzenie sklepu internetowego w gąszczu przepisów nie jest rzeczą prostą, tym bardziej że konkurencja nie śpi, ścigając się na marże, a konsumenci są coraz bardziej świadomi swoich praw. Warto mieć świadomość, że tym drugim przysługuje wiele uprawnień, które mogą być kosztowne dla przedsiębiorcy. Takim przykładem jest prawo klientów do odstąpienia od umowy.