25 maja 2019 minął rok odkąd przedsiębiorcy zobowiązani są do stosowania przepisów RODO. Jak pierwotnie zakładano, RODO miało jednak stanowić jedynie część regulacji dotyczących ochrony danych osobowych. „Pakiet” przepisów w tym zakresie miał zostać uzupełniony i uszczegółowiony przez rozporządzenie w sprawie poszanowania życia prywatnego oraz...

Incydent, a właściwie naruszenie ochrony danych osobowych, oznacza naruszenie bezpieczeństwa, prowadzące do przypadkowego lub niezgodnego z prawem zniszczenia, utracenia, zmodyfikowania, nieuprawnionego ujawnienia lub nieuprawnionego dostępu do danych osobowych przesyłanych, przechowywanych lub w inny sposób przetwarzanych. W praktyce, aby można było stwierdzić wystąpienie incydentu, muszą więc zaistnieć...

Projektując sklep internetowy przed 25 maja 2018 r., przedsiębiorcy koncentrowali się przede wszystkim na tym, aby przyjęte przez nich rozwiązania były zgodne z prawem konsumenckim i regulacjami dotyczącymi świadczenia usług drogą elektroniczną czy wysyłania informacji handlowych. Kwestia danych osobowych była umieszczana raczej na dalszym planie. Pojawiały...

Zgodnie z zapowiedziami, 15 lutego 2016 r. rozpoczęła działanie platforma ODR (Online Dispute Resolution), która stanowi źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i konsumentami w związku z umowami sprzedaży i odpłatnymi umowami o świadczenie usług zawieranymi przez Internet oraz ma służyć pozasądowemu rozstrzyganiu takich sporów. O platformie wcześniej pisaliśmy już na blogu.

2 lutego Rządowe Centrum Legislacji opublikowało długo zapowiadany projekt ustawy o podatku od sprzedaży detalicznej, zwany również podatkiem od handlu. Projekt ten zakłada opodatkowanie nie tylko sklepów tradycyjnych, ale również sklepów internetowych, co wynika z wprowadzenia do ustawowej definicji sprzedaży detalicznej zbycia towarów na postawie umowy sprzedaży na odległość.

Od dnia 9 stycznia 2016 r. zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013, wprowadzony został w stosunku do przedsiębiorców zajmujących się zawieraniem z konsumentami umów sprzedaży i odpłatnych umów o świadczenie usług przez Internet nowy obowiązek informacyjny, związany z uruchomieniem przez Komisję Europejską platformy ODR (Online Dispute Resolution).

Właśnie minął rok od wejścia w życie ustawy o prawach konsumenta (25.12.2014 r.), która gruntownie zmieniła zasady prowadzenia sprzedaży w sklepach tradycyjnych i internetowych. Nowe przepisy istotnie wzmocniły ochronę konsumenta, w tym znacznie rozszerzyły obowiązki przedsiębiorców, w szczególności te informacyjne, wydłużyły czas na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, oraz wprowadziły nową procedurę reklamacji. Jak przedsiębiorcy radzili sobie z nowymi przepisami? Czy sklepy dostosowały swoje strony do wymogów ustawowych?

Jak co roku w okresie świątecznym znacząco zwiększa się ilość zakupów dokonywanych przez Internet. Sklepy przygotowują specjalną ofertę, przyjmują i realizują zamówienia. Gdy „szał zakupów” ustaje, konsumenci zaczynają korzystać ze swoich uprawnień i często odstępują od zawartych umów. Nie ma oczywiście problemu w sytuacji, gdy konsument odsyła nienaruszony, zapakowany towar, ale co w przypadku, gdy w odebranej przez sprzedawcę przesyłce znajduje się poplamiona koszula czy ubrudzone naczynie? Czy konsument może odstąpić od umowy? Czy przedsiębiorca ma możliwość pociągnięcia konsumenta do odpowiedzialności za „zużycie” zwracanej rzeczy?

Prowadzenie sklepu internetowego w gąszczu przepisów nie jest rzeczą prostą, tym bardziej że konkurencja nie śpi, ścigając się na marże, a konsumenci są coraz bardziej świadomi swoich praw. Warto mieć świadomość, że tym drugim przysługuje wiele uprawnień, które mogą być kosztowne dla przedsiębiorcy. Takim przykładem jest prawo klientów do odstąpienia od umowy.