Unijni konsumenci już wkrótce mogą zyskać kolejne narzędzie ograniczające nieuczciwe praktyki sprzedawców. Komisja Europejska proponuje umożliwić tzw. podmiotom kwalifikowanym podejmowanie działań przeciwko sprzedawcom dopuszczającym się naruszenia zbiorowych interesów konsumentów – i to bez udziału samych konsumentów. Powyższe rozwiązanie jest elementem tzw. Nowego ładu dla konsumentów...

Właśnie minął rok od wejścia w życie ustawy o prawach konsumenta (25.12.2014 r.), która gruntownie zmieniła zasady prowadzenia sprzedaży w sklepach tradycyjnych i internetowych. Nowe przepisy istotnie wzmocniły ochronę konsumenta, w tym znacznie rozszerzyły obowiązki przedsiębiorców, w szczególności te informacyjne, wydłużyły czas na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, oraz wprowadziły nową procedurę reklamacji. Jak przedsiębiorcy radzili sobie z nowymi przepisami? Czy sklepy dostosowały swoje strony do wymogów ustawowych?